Nesta terça-feira (15/3), Dia Mundial do Consumidor, o Procon Fortaleza lançará a plataforma de atendimento virtual para consumidores que possuem deficiência visual. Por meio de um programa com leitor de tela e teclado em braille, será possível abrir uma reclamação ou denunciar pela página do Procon. Durante toda a semana, haverá prestação de serviços em vários bairros e terminais de ônibus da Capital com o Procon Móvel, bem como palestras com o segmento empresarial, jovens da Rede Cuca e ainda pais, alunos e professores de escolas mantidas pela Prefeitura de Fortaleza.
O Procon também lançará a Cartilha do Orçamento Familiar, que tem por objetivo servir de apoio para planejamento de receitas e despesas familiares. No conteúdo, constam dicas para anotação e controle dos gastos com água, luz, alimentação, dívidas, higiene pessoal e outras despesas;
Ainda para celebrar a Semana do Consumidor, o Procon Fortaleza, em parceria com a Defensoria Pública do Estado do Ceará, realizam um mutirão de 60 atendimentos (previamente agendados), entre os dias 14 e 15 de março, para efetivar acordos descumpridos por parte das empresas que firmaram acordos em audiências de conciliação no Procon. Nestes casos, os consumidores podem até solicitar indenização por danos morais.
Segundo a diretora do Procon Fortaleza, Cláudia Santos, é essencial para o fortalecimento dos direitos dos consumidores, disponibilizar canais alternativos para recebimento de reclamação e denúncias. "Em setembro do ano passado, lançamos o aplicativo Procon Fortaleza. Também reativamos o atendimento pela internet com audiência virtual e, agora, estamos fazendo valer mais um direito constitucional, que é o de acessibilidade a todos, por meio da plataforma para deficientes visuais", explicou.
Durante todos os dias, o atendimento presencial segue normalmente nas unidades do Centro (Rua Major Facundo, 869); e ainda no Núcleo Vapt Vupt Messejana, ao lado do Terminal de Ônibus.
Confira a Programação completa:
Segunda-feira (14/03)
Local: Defensoria Pública do Estado do Ceará (Av. Pinto Bandeira, 1111 - Eng. Luciano Cavalcante)
Serviço: 8h às 17h - Procon Móvel e Mutirão de Atendimento
Local: Sede da Regional III (Av. Jovita Feitosa, 1264 - Parquelândia)
Serviço: 9h às 15h - Procon Móvel
Terça-feira (15/03)
Local: Procon Centro
Serviço: 8h - Atendimento festivo dos consumidores
9h - Lançamento do Procon Acessibilidade e da Cartilha do Orçamento Familiar
Quarta-feira (16/3)
Local: Terminal de Ônibus do Conjunto Ceará
Serviço: 9 às 15h - Procon Móvel
Local: Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL Fortaleza)
Serviço: 9h - Palestras com segmento empresarial sobre "Precificação” e “Formas de Pagamento"
Local: Regional IV (Av. Dr. Silas Munguba, 3770 - Serrinha)
Serviço: 9 às 15h - Procon Móvel
Quinta-feira (17/03)
Local: Terminal de Ônibus do Siqueira
Serviço: 9 às 15h - Procon Móvel
Local: Escola Municipal José Ramos Torres de Melo II (Rua Monsenhor Salazar, 2332 - São João do Tauape)
Serviço: 9 às 11h - Projeto "Procon Fortaleza nas Escolas" e atendimento Procon Móvel
Sexta-feira (18/03)
Local: Terminal de Ônibus do Antônio Bezerra
Serviço: 9 às 15h - Procon Móvel
Local: Cuca Barra do Ceará
Serviço: 9 às 11h - Direitos do consumidor Jovem e atendimento Procon Móvel
Fonte: PMF
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