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Procon Fortaleza autua Lojas Americanas por duplicidade de preços

O Procon Fortaleza realizou a autuação da Loja Americanas, localizada dentro do Shopping Iguatemi, no bairro Edson Queiroz. O caso, que ocorreu no último dia 30/1, resultou da denúncia de clientes que compravam artigos de material escolar e reclamaram da divergência entre os preços expostos nas gôndolas e o valor registrado no caixa. Ao chegar ao local, fiscais do Órgão identificaram duplicidade de preço em outro produto, que o estabelecimento apresentava como promocional. A Loja Americanas tem 10 dias para apresentação de defesa e poderá ser multada numa variação que vai de R$ 600,00 a R$ 9 milhões.

A pedagoga Samia Helena de Souza comprava itens de material escolar. No caixa, ao realizar o pagamento, ela percebeu que duas mochilas apresentavam preços diferenciados dos que estavam expostos nas gôndolas, pois apresentavam redução de preços como ofertas. “Se eu não tivesse prestado a atenção devida, teria sido lesada”, disse Pedagoga. A gerência da Loja, de acordo com Samia Helena, acatou a reclamação e efetuou a cobrança dos itens no mesmo valor especificado na prateleira.

No estabelecimento, fiscais do Procon encontraram outro produto com preço divergente do apresentação em promoção na gôndula. Uma panela de pressão apresentava preço de R$ 59,99, e no caixa a cobrança era de R$ 79,99. O produto sairia mais caro para o consumidor com uma variação de 66,7%. O Procon Fortaleza realiza, diariamente, atividades de fiscalização em lojas e estabelecimentos comerciais, e atende a denúncias que chegam ao Órgão.

De acordo com o auto de infração, o estabelecimento infringiu os artigos 6º e 31º do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que tratam da apresentação de produtos ou serviços com informações corretas, claras e precisas, dentre outras normas. O Procon Fortaleza, órgão da Secretaria de Cidadania e Direitos Humanos (SCDH), da Prefeitura de Fortaleza, recebe denúncias e solicitações de vistoria que podem ser requisitadas, de maneira anônima, pelos seguintes meios de atendimento:



Site: www.fortaleza.ce.gov.br/procon no link denúncia virtual
Telefone: 151 ou 3105-1174
Sede do Procon: Rua Major Facundo, 869 - Centro

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